先日、ANA JCBプリペイドを長い間使っていなかったので解約しました。解約自体はウェブで簡単に手続きをすることができました。

そこから半ヶ月が経過し、ふとANA Payの履歴を見ようとしてANA MILEAGE CLUBアプリを開こうとすると、エラーでログインに失敗します。ANA JCBプリペイドを解約するとANA MILEAGE CLUBも自動解約になるということを見落としていたのです。解約時のメールを見るとしっかりと書かれています。おそらく解約画面にも丁寧に書かれていたことでしょう。ANA JCBプリペイドでマイルが貯まるわけではないので、今使っているANA PayとANA JCBプリペイドがつながっていると思わなかったのです。

アプリへのログインは失敗したけど、解約して半ヶ月の間、とくに問題なくANA Payを使うことができていました。iDの支払いやAmazonでのカード番号での支払い、そしてオートチャージも動作していました。存在しないマイレージクラブの会員番号で、ANA Payが動き続けるということ?

サポートの電話は、何度も電話してみましたが、繋がる気配がないので、ウェブでの問い合わせをすることにしました。「JCBプリペイドカードは解約したけど、ANAマイレージクラブは継続したい」という内容で送りました。

手続きとしては、新規のANAマイレージクラブ会員を作成し、「マイル口座の統合手続き」を行うことで、マイルが移行するということです。

それから再び半ヶ月が経過し、統合手続きが完了したというメールが届きました。お客様番号は新規に作成したもので、パスワードは以前のパスワードとなります。ANA Payの残高も無事リンクしていました。1ヶ月間のANA Payを利用したときのマイルも付与し続けていました。

今回は無事解決したのですが、どうせ使わないものだからとパッパッと解約手続きを進めてしまうと、見落としがあるので注意しないといけないです。